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Gestione della soddisfazione dei clienti, dei reclami e misurazione di questo in conformità alle norme UNI ISO 10002:2006 e UNI ISO 11098:2003

by Cinzia D'Angelo — last modified 2008-03-27 12:24

Gestione della soddisfazione dei clienti, dei reclami e misurazione di questo in conformità alle norme  UNI ISO 10002:2006 e UNI ISO 11098:2003

 

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